Dễ dàng thiết lập chỉ một lần và để hệ thống tự động chăm sóc khách hàng suốt 12 tháng. Không cần phải chỉnh sửa hay can thiệp nhiều, chỉ cần thêm thông tin khách hàng từ các sự kiện, hội thảo, hoặc bất kỳ nền tảng thu thập nào là hệ thống sẽ tự động gửi email theo flow đã định.
Điều này đặc biệt phù hợp cho các doanh nghiệp B2B muốn triển khai CRM mạnh mẽ mà không phải lo lắng về việc quản lý hàng ngày.
Xem chi tiết các tính năng Automation Marketing tại:
Kịch bản 12 tháng dành cho hệ thống CRM cho doanh nghiệp B2B
Giai đoạn 1: Khởi Đầu và Giới Thiệu (Tháng 1 - Tháng 3)
Mục tiêu:
Giới thiệu thương hiệu và sản phẩm đến khách hàng tiềm năng.
Tạo dựng mối quan hệ ban đầu với khách hàng.
Thu thập dữ liệu khách hàng để sử dụng cho các chiến dịch tiếp theo.
Tháng 1: Giới thiệu và Khởi động
Tuần 1: Giới thiệu doanh nghiệp và sứ mệnh.
Nội dung: Tại sao chúng tôi thành lập? Tầm nhìn của doanh nghiệp trong việc hỗ trợ khách hàng.
Tuần 2: Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ nổi bật.
Nội dung: Tính năng và lợi ích của sản phẩm CRM, cách sản phẩm giúp tăng cường hiệu quả kinh doanh.
Tuần 3: Chia sẻ câu chuyện thành công của khách hàng.
Nội dung: Một case study về doanh nghiệp đã sử dụng CRM và cải thiện doanh số như thế nào.
Tuần 4: Gửi thông tin về sự kiện sắp tới.
Nội dung: Thông tin chi tiết về hội thảo/webinar mà công ty tổ chức về CRM.
Tháng 2: Khuyến mãi Tết Nguyên Đán
Tuần 5: Gửi lời chúc Tết và cập nhật kế hoạch năm mới.
Nội dung: Tóm tắt kế hoạch và sản phẩm mới trong năm, cùng với lời chúc tốt đẹp cho khách hàng.
Tuần 6: Thông báo chương trình khuyến mãi Tết Nguyên Đán.
Nội dung: Chi tiết về chương trình khuyến mãi cho sản phẩm CRM.
Tuần 7: Cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
Nội dung: Hướng dẫn chi tiết từng bước để sử dụng hệ thống CRM hiệu quả nhất.
Tuần 8: Gửi bài viết về xu hướng ngành trong năm mới.
Nội dung: Các xu hướng công nghệ và CRM sẽ ảnh hưởng đến doanh nghiệp B2B trong năm.
Tháng 3: Tăng cường quan hệ
Tuần 9: Gửi email hỏi thăm trải nghiệm sản phẩm.
Nội dung: Khảo sát ngắn gọn để thu thập ý kiến từ khách hàng về hệ thống CRM.
Tuần 10: Cung cấp checklist tối ưu hóa sử dụng sản phẩm.
Nội dung: Các bước và mẹo để tối ưu hóa sử dụng CRM, cải thiện quy trình làm việc.
Tuần 11: Gửi email chia sẻ các mẹo và thủ thuật.
Nội dung: Các thủ thuật sử dụng CRM để tăng hiệu quả làm việc nhóm.
Tuần 12: Thông báo về một sản phẩm/dịch vụ mới.
Nội dung: Chi tiết về sản phẩm mới và cách nó có thể hỗ trợ doanh nghiệp.
Giai đoạn 2: Khuyến Mãi và Tăng Cường Gắn Kết (Tháng 4 - Tháng 6)
Mục tiêu:
Tăng cường sự quan tâm và tham gia của khách hàng.
Thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua các chương trình khuyến mãi.
Củng cố mối quan hệ khách hàng thông qua giáo dục và chia sẻ thông tin.
Tháng 4: Khuyến mãi quý 1
Tuần 13: Gửi email thông báo chương trình khuyến mãi quý 1.
Nội dung: Chi tiết về ưu đãi giá và cách đăng ký.
Tuần 14: Chia sẻ tài liệu học tập miễn phí.
Nội dung: Cung cấp tài liệu hướng dẫn nâng cao hiệu quả sử dụng CRM.
Tuần 15: Gửi case study về dự án thành công.
Nội dung: Phân tích chi tiết một dự án mà CRM đã hỗ trợ doanh nghiệp thành công.
Tuần 16: Tổ chức buổi hỏi đáp trực tuyến.
Nội dung: Mời khách hàng tham gia một buổi hỏi đáp về cách sử dụng CRM.
Tháng 5: Chăm sóc và Giá trị gia tăng
Tuần 17: Gửi email cảm ơn khách hàng đã tham gia sự kiện.
Nội dung: Tóm tắt các nội dung chính của sự kiện và cảm ơn sự tham gia.
Tuần 18: Cung cấp các tip nâng cao từ chuyên gia.
Nội dung: Các mẹo từ các chuyên gia trong ngành về việc sử dụng CRM.
Tuần 19: Thông báo về webinar miễn phí.
Nội dung: Chi tiết về các chủ đề sẽ được thảo luận trong webinar.
Tuần 20: Gửi khảo sát để thu thập phản hồi.
Nội dung: Khảo sát về tính năng nào trong CRM mà khách hàng muốn cải thiện.
Tháng 6: Đánh giá và Cải tiến
Tuần 21: Gửi email thông báo về nâng cấp sản phẩm.
Nội dung: Thông báo các tính năng mới và cách sử dụng chúng.
Tuần 22: Chia sẻ video hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
Nội dung: Video hướng dẫn từng bước để sử dụng tính năng mới trong CRM.
Tuần 23: Cung cấp báo cáo phân tích xu hướng ngành.
Nội dung: Báo cáo về các xu hướng trong ngành CRM và công nghệ.
Tuần 24: Gửi email thông báo về hội thảo sắp tới.
Nội dung: Chi tiết về hội thảo và cách đăng ký tham gia.
Giai đoạn 3: Duy Trì Quan Hệ và Kích Thích Sự Quan Tâm (Tháng 7 - Tháng 9)
Mục tiêu:
Duy trì sự quan tâm và lòng trung thành của khách hàng.
Tạo cơ hội cho khách hàng tương tác và cung cấp phản hồi.
Khuyến khích khách hàng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ.
Tháng 7: Khuyến mãi giữa năm
Tuần 25: Gửi email thông báo chương trình khuyến mãi giữa năm.
Nội dung: Chi tiết về các ưu đãi đặc biệt trong tháng này.
Tuần 26: Chia sẻ infographic về lợi ích của sản phẩm.
Nội dung: Infographic trực quan về cách CRM giúp doanh nghiệp.
Tuần 27: Gửi email nhắc nhở về sự kiện sắp diễn ra.
Nội dung: Thông tin cụ thể về thời gian, địa điểm và nội dung sự kiện.
Tuần 28: Cung cấp hướng dẫn sử dụng sản phẩm hiệu quả hơn.
Nội dung: Hướng dẫn về cách tận dụng các tính năng ẩn của CRM.
Tháng 8: Duy trì sự quan tâm
Tuần 29: Chia sẻ câu chuyện thành công của khách hàng.
Nội dung: Chi tiết về cách một khách hàng đã phát triển với sự hỗ trợ của CRM.
Tuần 30: Gửi email cảm ơn khách hàng thân thiết.
Nội dung: Thư cảm ơn và ưu đãi đặc biệt cho khách hàng trung thành.
Tuần 31: Cung cấp thông tin mới về ngành.
Nội dung: Các tin tức và sự kiện đáng chú ý trong ngành CRM.
Tuần 32: Tạo một cuộc thi cho khách hàng tham gia.
Nội dung: Chi tiết về cuộc thi và cách tham gia.
Tháng 9: Khuyến mãi Quốc khánh
Tuần 33: Gửi lời chúc mừng Quốc khánh và thông báo về chương trình khuyến mãi.
Nội dung: Các ưu đãi hấp dẫn trong dịp lễ.
Tuần 34: Chia sẻ bài viết về xu hướng ngành trong năm qua.
Nội dung: Phân tích những thay đổi và xu hướng đã diễn ra.
Nội dung: Khảo sát về tính năng nào trong CRM mà khách hàng muốn có thêm.
Tuần 36: Cung cấp các tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
Nội dung: Tài liệu mới cập nhật hướng dẫn sử dụng tính năng mới.
Giai đoạn 4: Tổng Kết và Kích Thích Sự Tương Tác (Tháng 10 - Tháng 12)
Mục tiêu:
Tăng cường tương tác với khách hàng.
Khuyến khích khách hàng tham gia vào các chương trình khuyến mãi.
Tổng kết năm và đặt ra mục tiêu cho năm tiếp theo.
Tháng 10: Tạo sự kiện kết nối
Tuần 37: Gửi lời mời tham gia sự kiện kết nối.
Nội dung: Thông báo về sự kiện và lợi ích khi tham gia.
Tuần 38: Chia sẻ câu chuyện từ sự kiện trước đó.
Nội dung: Tóm tắt nội dung và phản hồi từ sự kiện trước.
Tuần 39: Cung cấp bản tin hàng tháng.
Nội dung: Tóm tắt các sự kiện, tin tức và chương trình khuyến mãi.
Tuần 40: Gửi email khảo sát để thu thập phản hồi.
Nội dung: Khảo sát về trải nghiệm sử dụng sản phẩm.
Tháng 11: Khuyến mãi cuối năm
Tuần 41: Gửi email thông báo chương trình khuyến mãi cuối năm.
Nội dung: Các ưu đãi đặc biệt và cách đăng ký.
Tuần 42: Chia sẻ case study về việc tối ưu hóa sử dụng sản phẩm.
Nội dung: Phân tích chi tiết về một khách hàng đã tối ưu hóa quy trình nhờ CRM.
Tuần 43: Cung cấp video hướng dẫn sử dụng tính năng mới.
Nội dung: Video ngắn gọn về cách sử dụng tính năng mới.
Tuần 44: Gửi thông báo về hội thảo cuối năm.
Nội dung: Chi tiết về hội thảo và lợi ích khi tham gia.
Tháng 12: Tổng kết và kế hoạch năm mới
Tuần 45: Gửi email tổng kết năm.
Nội dung: Tóm tắt các thành tựu trong năm và cảm ơn khách hàng.
Tuần 46: Chia sẻ kế hoạch và mục tiêu cho năm tiếp theo.
Nội dung: Các mục tiêu của công ty trong năm tới.
Tuần 47: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi Tết Nguyên Đán.
Nội dung: Chi tiết về chương trình khuyến mãi cho dịp lễ.
Tuần 48: Cung cấp tài liệu tóm tắt về các tính năng của sản phẩm.
Nội dung: Tài liệu hướng dẫn sử dụng và tối ưu hóa sản phẩm trong năm tới.
Automation Flow Template
Lựa chọn Weekly Recurring và thiết lập send email với thời gian chờ trong 07 ngày.
Với hệ thống này, chỉ cần thiết lập một lần duy nhất và bạn có thể thoải mái tập trung vào các hoạt động thu thập thông tin hoặc tổ chức sự kiện. Khi có lead mới, chỉ cần đưa vào hệ thống và flow email sẽ tự động chăm sóc, theo dõi suốt 12 tháng, đảm bảo bạn luôn có một lượng lead tự nhiên ổn định mỗi tháng.
Đăng nhập để triển khai Automation Campaign của bạn:
